文|公文 （青岛市口腔医院）

2022年4月12日至5月17日，我国著名口腔公共卫生专家、口腔历史学家、中国大众文化学会口腔文化专业委员会副主任委员、空军军医大学李刚教授应邀授课西安医学院口腔医学院，讲授《口腔医疗服务管理学》系列课程，历时6次共18个课时，引发师生强烈反响，互动积极、广受好评。

稀缺：选修课程受追捧

《口腔医疗服务管理学》系李刚教授创新开拓我国口腔医学本科生、研究生的选修课程之一。

西安医学院口腔医学院此番引进该课程，系为进一步推进教学改革，提升教师教学理念，改进教学方法，提高教师教学水平和学校人才培养质量。是该院基于口腔医学课程创新的一次新的尝试和对学生口腔医学专业知识和服务能力的一次新的拓展。

线上课程

李刚教授详细介绍了“空军军医大学口腔医学院选修课”的教学课程、教学设计和教学经验；对学生了解本课程基本内容、与职业生涯关系以及与其它已学课程和后续课程之间的关系进行了丝丝入扣的解读。

李刚教授精心设计了知识点和案例，围绕“口腔医疗社会需求、口腔医疗医患关系、有效管理病人时间、口腔医疗空间设计、口腔医疗融媒传播、口腔医疗职业道德、口腔医疗接诊沟通、口腔医疗收费管理、口腔诊所价格策略、口腔医疗病历管理、病人满意度评估等热点、亮点、痛点给予了启迪式的教学。引导学生“悟道创新”，以全心全意为人民口腔健康为宗旨，鼓励学生保持进取心，保持想象力，将最优服务和精品服务作为一种职业习惯。

案例：以西安联邦、日本西川齿科为范本

李刚教授还以国内知名的西安联邦口腔医院、以及闻名遐迩的日本高知县西川齿科诊疗所为例，让大家深入感知口腔医疗服务管理的理念、细节、模式，医学人文关怀、重要价值。

西安联邦口腔医院超6000余平方米，系一家大型口腔专科医院。在社会办医口腔医疗单体体量名列前茅。以空军军医大（原第四军医大）退休教授专家团队领衔。在这里可以见证学科传承与专业医疗服务管理带来的“中国口腔医疗服务管理”样本。

西安联邦口腔

与西安联邦这样大体量的专业口腔医院不同，日本西川齿科诊所只有5张椅位、2名医生、5名卫生士，一天却能接诊70余位患者。表现了卓越的口腔医疗服务管理效率，这代表了小而美的以患者为中心、提供全方位、人性化口腔医疗服务的诊疗模式。虽然一大一小诊疗服务模式不同，但是贯穿整个过程的医疗服务管理却有着共通性。日本西川齿科诊所也是闻名于中国口腔同仁参访、研修学习的品牌齿科打卡地。

（日本西川齿科）

热门：探索口腔医疗服务管理人才培养新路径

口腔医疗服务管理对执业口腔医师职业生涯是一种极具挑战的实践，近年来随着国人生活水平提高，口腔健康意识提升，以及口腔健康需求催生的庞大市场，一大批口腔医疗机构雨后春笋蓬勃发展，遍地开花。个体、连锁、大型专科口腔医院的模式不断涌现。但是随之而来的口腔医疗服务管理水平却亟待提升，专业的口腔医疗服务管理人才极度稀缺，作为贯穿整个口腔诊疗行为的口腔医疗服务管理，应是全体口腔医疗人员的“必修课”。

李刚教授敏锐地意识到这一行业研究空白和未来的行业需求，潜心研究，结合实践、开创性地创造了口腔医疗服务管理学这一门专业学科，构建了一整套学科体系、行之有效的实践方法、也成为当下的“热门”，引领中国口腔医疗服务管理迈向新境界。

（线下课程后合影，右三为李刚教授）

授课专家介绍：李刚，教授/博士，研究生导师，空军军医大学口腔医学院特聘高级专家。兼任中国大众文化学会口腔文化专委会副主委，中华预防医学会口腔预防医学专业委员会常委，中华口腔医学会口腔预防医学专业委员会委员，陕西省预防医学会常务理事，陕西保健学会社区口腔健康专业委员会主任委员，中国科学技术协会全国首席科学传播专家，国际牙医师学院院士等。创新开拓我国本科生和研究生《口腔医学史》《口腔医疗服务管理学》《军队口腔卫生勤务学》《口腔护理学》《口腔卫生经济学》《口腔卫生政策与法规》《口腔公共卫生学》《口腔医学人文》和《军事口腔医学》等选修课程教学。研究方向：军事口腔医学、口腔公共卫生和口腔医疗服务管理。发表第一作者或通讯作者学术论文和研究报告860篇。主编和编著出版《军事口腔医学》《口腔医学职业规划和就业指导》《口腔医疗市场拓展》《口腔医疗质量管理》《口腔医学史》《口腔公共卫生学》等67本专业图书。