文 | 陈亚明 

陈亚明 （教授、主任医师、博士生导师；曾任南京医科大学口腔医学院修复系主任；中国大众文化学会口腔文化专委会专家库专家。）

导读

“To be or not to be, that is the question.” 哈姆雷特的千古拷问，穿越百年时光，如今精准叩问着中国千万民营口腔从业者的内心。存续还是消亡、坚守还是沉沦、正本清源还是随波逐流，这不再是文学哲思，而是当下每一家民营口腔机构、每一位行业从业者必须直面的生死命题。

中国民营口腔，是国内口腔医疗服务的主力军，承载着国民口腔健康的核心服务职能，体量庞大、责任重大。据行业权威数据统计，目前全国民营口腔医疗机构超12.3万家，占据国内口腔机构总量的90%以上；行业从业医生及助理超27.8万人，半数以上深耕于民营赛道，除此之外，还带动了数百万护理、运营、后勤、义齿加工等配套从业人员就业，是医疗民生领域不可或缺的重要板块。

曾经，民营口腔凭借灵活的服务模式、优质的就医环境、贴心的服务体验，弥补了公立口腔医疗资源的不足，成为国民口腔诊疗的首选。但如今，这条赛道早已风光不再，硝烟四起、乱象丛生，行业红利彻底褪去，生存危机全面降临。生死存亡的十字路口，To be or not to be, it is the question，摆在了每一位民营口腔负责人面前。

01深陷困局：民营口腔行业的五大生存绝境

当下民营口腔的困境，从来不是单一因素导致，而是恶性竞争、行业乱象、政策变革叠加形成的系统性危机，层层枷锁困住了正规机构的发展脚步。

1. 低价引流内卷，行业陷入盈利泥潭

低价引流早已成为口腔行业的常态乱象，且内卷程度逐年加剧。大量机构放弃医疗本质，摒弃合理的诊疗利润，以9.9元洗牙、几十元补牙、超低价正畸种植为噱头疯狂获客。这种非理性的低价模式，看似带来了客流，实则彻底打乱了行业价格体系。正规机构坚持医疗质量、严控耗材品质、保障诊疗安全，无法参与低价厮杀，最终陷入“不降价没客户、降价就亏损”的两难泥潭。多数机构利润被持续压缩，营收倒挂、入不敷出，勉强维持收支平衡，彻底失去深耕技术、优化服务、升级设备的能力。

2. 无良广告迭代升级，乱象隐蔽蔓延

很多人天真地以为，监管打压虚假广告，行业就会回归正轨。可现实狠狠打了所有正规从业者一记耳光：无良广告从未消失，只是变得更隐蔽、更恶毒、更嗜血。旧的违规套路被整治，新的黑色营销产业链立刻全面换道、迭代升级，形成一套成熟、隐秘、肆无忌惮的收割体系，正在明目张胆地掏空民营口腔的行业根基！过去的虚假宣传，是明目张胆的欺骗；而今天的无良营销，是精心编剧、精准猎杀、全程伪装的行业谋杀！如今全网泛滥的短视频伪科普、剧本探店、水军刷评、假患者种草、容貌焦虑轰炸，每一条流量背后，都是一套成熟的收割陷阱。不良机构彻底抛弃医疗底线、背弃医者初心，不靠技术治病，不靠口碑经营，只靠话术骗人、靠套路赚钱。他们刻意放大病症、隐瞒手术风险、弱化失败概率、美化高难度项目、回避术后并发症，用极低的价格诱骗顾客到店，再通过层层升单、隐形消费、强制捆绑，肆意收割普通百姓。最残酷、最让所有正经口腔人悲愤的现实是什么？我们踏踏实实精进技术、严控消毒、坚守合规、敬畏医疗、诚信行医，却客流锐减、利润微薄、举步维艰；而那些毫无底线、全靠剧本营销、全靠套路骗人的机构，却流量爆棚、客资不断、赚得盆满钵满！劣币肆无忌惮地驱逐良币，合规者被内卷碾压，违规者被流量纵容！我们沉默、我们忍让、我们不发声、我们不抵制，换来的不是行业和平，而是乱象愈演愈烈、信任持续崩塌、老实人无路可走！今天所有民营口腔的艰难、所有正规机构的委屈、所有医者初心的被践踏，根源之一，就是这套不断升级、无人制止、肆意横行的无良广告黑色生态！

3. 中小机构批量退场，行业洗牌加剧

在双重压力之下，民营口腔行业的淘汰潮已然到来。全国各地大量中小型口腔诊所、门店陆续倒闭关停，一批深耕行业多年的老牌机构无奈退出赛道。曾经遍地开花的社区口腔门诊，如今频频出现转让、停业、撤店的现象。行业不再是“开店就能赚钱”的蓝海，而是优胜劣汰、适者生存的红海，无数从业者的心血与投入，在行业乱象中付诸东流，行业生存空间持续收缩。

4. 恶性竞争愈演愈烈，劣币驱逐良币

当下口腔行业的竞争，早已脱离“拼技术、拼服务、拼口碑”的良性赛道，彻底沦为拼低价、拼套路、拼营销的恶性博弈。部分机构为了抢占市场，无视医疗准则、摒弃职业底线，以不正当手段抢夺客源、抹黑同行、恶意压价。坚守医疗初心、合规经营、深耕技术的正规机构，反而寸步难行、举步维艰。劣币驱逐良币的行业怪圈持续发酵，让整个行业的发展生态持续恶化，合规从业者举步维艰。

5. 价格新政落地，行业粗放时代终结

随着医疗行业规范化改革推进，口腔医疗价格监管、收费标准化、医保合规等一系列新政策陆续落地。国家层面持续整治口腔乱收费、过度医疗、价格欺诈等乱象，对诊疗项目定价、耗材使用、收费公示、营销宣传的监管愈发严格。过去靠模糊定价、隐形消费、粗放营销盈利的模式彻底失效，行业野蛮生长、无序发展的时代正式终结。政策规范化倒逼行业转型，但多数民营机构尚未做好准备，合规成本上涨、盈利空间压缩，进一步加剧了生存压力。

02清醒自省：行业困境下，我们的可悲姿态

行业深陷绝境、危机迫在眉睫，但更可怕的不是外部的激烈竞争与政策变革，而是民营口腔从业者内部的麻木、沉沦与不作为。面对满目疮痍的行业生态，太多从业者陷入了消极内耗，错失自救良机。

1. 消极抱怨，沉溺悲观内耗

绝大多数机构负责人面对经营困境，只会一味埋怨市场不好、竞争太卷、政策太严，终日哀叹行业难做，陷入焦虑、颓废、悲观的情绪内耗中。人人都在吐槽乱象，却无人愿意挺身而出改变乱象；人人都在抱怨内卷，却只会被动跟风内卷，只会抱怨躺平，不愿主动破局。

2. 被动摆烂，佛系不作为

面对行业变革与市场冲击，多数机构选择被动观望、消极应对，既不优化自身经营、提升技术服务，也不主动维权、抵制乱象。抱着“随波逐流、得过且过”的心态佛系经营，既不主动突围，也不坚守底线，任由门店客流流失、口碑下滑、利润萎缩，最终在被动等待中慢慢被市场淘汰。

3. 麻木纵容，对乱象视而不见

面对全网泛滥的无良虚假广告、肆意横行的恶性竞争，绝大多数正规机构选择沉默、妥协、视而不见。没有人主动发声抵制，没有人联合同行维权，没有人坚守行业底线。大家都默认乱象存在，甚至被动跟风妥协，最终让违规者肆意妄为，让合规者举步维艰，一步步纵容行业生态持续恶化。

4. 空谈浮夸，行业初心彻底流失

当下民营口腔行业充斥着形式主义与虚无浮夸。各类行业会议络绎不绝，现场永远是拍照、鼓掌、空谈、造势，看似热闹非凡、交流热烈，实则无落地举措、无行业革新、无乱象整治。更令人痛心的是，部分行业内有影响力的资深医生、头部机构创始人，早已脱离行业基层，忘却行业初心。他们沉迷炫富享乐，频繁晒出高端旅游、高尔夫、聚餐应酬、出国游学的奢靡日常，只顾个人名利与享受，对基层数万民营口腔从业者的生存困境视而不见，对行业乱象置之不理，不担当、不作为，放弃了引领行业正本清源的责任与使命。

空谈无用，抱怨无解，沉沦必死。当外部危机与内部麻木叠加，行业的消亡从来不是突如其来，而是一步步自我消耗、自我放弃的结果。To be or not to be，命运的选择权，始终握在我们自己手中。

03破局重生：直面困局，唯有行动方能自救

行业从来不会淘汰坚守初心、深耕专业的从业者，只会淘汰盲从内卷、麻木躺平、空谈不作为的从业者。绝境之中，不必悲观，无需沉沦，当下的危机，也是行业洗牌、正本清源、优胜劣汰的最大机遇。身处民营口腔赛道的每一位负责人，都必须即刻清醒、彻底破局，以行动代替空谈，以坚守抵制乱象，以担当重塑行业。

1. 摒弃消极心态，认清形势、主动破局

首先要彻底摒弃抱怨、悲观、躺平的消极心态，清醒认清行业规范化、合规化、专业化的大势。低价内卷、营销套路、虚假宣传的野蛮时代已然落幕，靠实力、靠技术、靠口碑、靠合规经营的新时代已然到来。停止无意义的内耗与空谈，正视自身经营短板，摒弃粗放经营模式，聚焦诊疗质量、服务体验、客户口碑，以专业实力替代低价内卷，走出盈利泥潭。

2. 坚守医疗底线，合规经营、固本培元

医疗的核心永远是治病救人、诚信行医。所有机构必须坚守医疗本质，严守合规底线，坚决杜绝过度医疗、隐形消费、虚假宣传、低价套路。严格规范诊疗流程、透明收费标准、严控耗材质量，用安全、专业、靠谱的诊疗服务积累客户信任。在行业乱象中守住本心，以合规立身、以专业立足，用长期口碑对抗短期营销套路，这是民营机构长久生存的根本。

3. 勇敢主动发声，坚决抵制无良乱象

沉默只会纵容乱象，妥协只会加速消亡。从此刻起，所有正规民营口腔机构要摒弃“事不关己高高挂起”的心态，敢于发声、勇于维权、主动抵制。针对全网无良虚假广告、恶性低价内卷、不正当竞争、过度诊疗等行业乱象，要主动联合同行、抱团发声，积极向监管部门反馈乱象问题，举报违规行为。不盲从、不妥协、不跟风，用集体的力量净化行业环境，打破劣币驱逐良币的怪圈。

4. 摒弃空谈形式，务实深耕、实干突围

彻底告别行业会议的形式主义、空谈主义，少一点拍照造势、少一点浮夸炫耀、少一点无效交流，多一点务实落地、多一点深耕精进、多一点行业担当。行业资深从业者、头部机构、行业大咖要扛起责任，放下个人享乐与名利炫耀，主动关注基层从业者困境，引领行业正向发展，分享合规经营、技术升级、良性竞争的实战经验，带动全行业摆脱内卷、走出困局。基层机构要专注自身打磨，深耕技术、优化服务、精细化运营，以实干代替空谈，以实力突破困境。

5. 顺应政策大势，拥抱规范、转型升级

正视国家价格监管、合规整治的政策趋势，不抵触、不逃避、不侥幸，主动对标行业新规，完成机构合规升级。优化定价体系、规范宣传内容、完善诊疗资质、健全服务流程，适配规范化行业生态。同时主动转型创新，摒弃单一的低价获客模式，聚焦差异化服务、数字化诊疗、精细化客户运维，打造核心竞争力，在行业洗牌中站稳脚跟、逆势突围。

结 语

To be or not to be, it is the question。生存与消亡、坚守与沉沦、光明与黑暗，从来不由市场决定、不由政策决定，而由我们每一位民营口腔人自己决定。

中国民营口腔行业，承载着数十万从业者的生计，肩负着国民口腔健康的重任，不该被低价内卷裹挟，不该被无良乱象摧毁，不该在空谈与麻木中沉沦。愿所有民营口腔机构负责人，都能彻底清醒、拒绝躺平、停止空谈，以坚守守护初心，以行动打破困局，以抵制净化生态，以实干重塑口碑！

唯有正本清源，方能行稳致远；唯有躬身实干，方能破局重生！