文/ 《口腔观察》丹贝

导 读

10月14日，中国上海。

被誉为口腔行业风向标的中国口腔领域三大展会——第二十六届中国国际口腔器材展览会（上海口腔展）在黄浦江畔正迎来令人瞩目的“行业风云际会”。

《口腔观察》现场注意到，所有参访者的胸牌背面则是一幅颇有历史感的义获嘉品牌宣传画。这似乎隐喻着这家雄冠全球的百年牙科企业与中国牙科市场的贴心呼吸、专注与热情。无不让每一位口腔人感知到义获嘉的百年真诚而厚重的历史“体温”。而占据1号馆1号的夺目展位，又无不显示这家历久弥新的全球牙科巨头开拓与引领中国市场的勃勃雄心。

是日上午，义获嘉举行全球高管媒体见面会，接受《口腔观察》《今日口腔》等数家中国口腔专业媒体集体采访。在义获嘉百周年之际，来自义获嘉集团的CEO Markus Heinz、 CMO Patric Frank、CCO Christian Brutzer，以及义获嘉大中华区、韩国、及蒙古董事总经理江薇薇女士均悉数到场，足见对中国市场的高度重视。他们畅谈全球及中国战略、产品与创新、教育与培训等话题，贡献义获嘉的“中国方案”，生动表达一家长青企业参与健康中国建设的韬略、愿景与社会责任。

四位高管接受访谈

创新DNA：

百年基业秘辛

义获嘉于1923年诞生于列支敦士登，这个位于旖旎风光的阿尔卑斯山脉和浪漫莱茵河之间仅4万人口的袖珍国家却被誉为邮票大国和假牙王国。邮票和牙科工业制造成为其支柱产业，蜚声世界。

义获嘉作为列支敦士登的一张牙科工业制造国家名片，2022年全球营收达8.72亿瑞士法郎（约合71.54亿人民币），目前在全球拥有47家分公司及办事处，6大生产基地，产品畅销130多个国家，员工超过3700名。

图据义获嘉官网

义获嘉除了全球的牙科工业制造文化土壤外，何以能赓续百年基业，持续保持创新活力，在牙科市场保持其核心竞争优势？并被牙科界奉为圭臬？

“创新和新品研发一直是我们的优势，我们能够在过去的一个世纪里开发出许多改变了牙科市场的创新产品。这是我们前行的动力和基础。”义获嘉全球 CEO Markus Heinz一语破的。

据介绍，艾获嘉的研发部门系全球牙科行业最先进的研究中心之一，在沙恩总部拥有约250名组成的强大研发团队，包括来自全球的材料工程师、化学家、软件和硬件专家、工艺工程师、数字专家、牙医和牙科技术人员组成跨学科团队, 共同开发，持续引领修复美学技术创新，持续不断地为市场开发新产品和提供综合解决方案。

CEO Markus Heinz强调，创新远不止是产品开发，还提供综合解决方案，包括智能系统、先进的培训和教育、增值服务和充满活力的牢固的合作伙伴关系，持续地提供最好的客户体验，这包括深入了解客户需求等方面，这构筑成了义获嘉颇具特色和极具竞争力的创新生态。

很显然，义获嘉的创新基因，成就了独特的义获嘉创新文化，让义获嘉得以从容征战全球市场，古老而年轻、醇香而新鲜、绵延而永恒。

深耕中国：

市场覆盖率超95%

CEO Markus Heinz毫不掩饰对中国市场的青睐，并认为中国是艾获嘉创新表达的重要场域，视为全球市场发展战略的核心支柱。

义获嘉上海口腔展掠影

来自义获嘉的中国数据可窥一豹。自1999年在上海设立第一家办事处以来，目前在中国拥有7大办公室，业务覆盖全国34个省市自治区。其玻璃陶瓷、水门汀等美学修复产品，市占率均超80%；全国义齿加工单位覆盖率超95%。

2023义获嘉上海口腔展台

“中国对创新和新技术的接受度和热情很高，我们想要满足的正是这些需要和期望！”Markus Heinz透露，义获嘉打算在中国市场进行可持续和长期的重点投资。同时，在上海、北京和深圳的义获嘉学院也在不断扩大。目前培训和教育中心每年接待50多个团体。他信誓旦旦：“决心加强我们的区域影响力，以便与我们的客户建立更紧密、更有效的关系。通过这一战略，希望对中国市场产生积极而持久的影响，并进一步巩固我们作为牙科行业领先公司的地位。”

他称，中国对义获嘉是一个非常重要的市场，需要认真倾听，将继续加强对客户、员工和合作伙伴的关注，并为各地的客户提供最好的体验。

CMO Patric Frank则在回答如何持续扩大义获嘉在中国市场的品牌影响力时认为品牌应是提供卓越的客户体验来建立自己的品牌忠诚。其多年来一直从了解客户在中国和世界各地的需求，利用自身优势，调动和整合各类资源，并在最方便和最适合的一个时机满足客户期望。同时，义获嘉针对牙科行业市场细分，提供高质量产品，在价格定制策略上，符合客户的业务增长需求，最终为患者提供最好的口腔护理。

产品之魅：

创新之魂

作为一家全球牙科百年名企，义获嘉极具竞争力的研发实力持续为全球牙科市场提供纵横捭阖的系列亮眼产品，从行业首创到升级迭代，这100年来，每一次里程碑式跨越，其贯穿其间的乃是以客户为中心的“创新”灵魂，并赋予人文关怀，不断释放和贡献价值。

诸如从1956年推出全球第一款用于前牙修复的玻璃纤维增强型硅酸水门汀；1965年推出全球第一款胶囊包装的预剂量填充材料用于全球第一款牙科研磨器、1977年推出全球第一款基于异填料技术制造的微填充复合材料；1984年推出全球第一支高X线阻射的后牙树脂；1991年推出全球第一款使用牙铸技术的玻璃陶瓷一度风靡口腔加工业；2004年推出革命性的无乳胶唇颊开口器；2005年推出兼顾高强度与高美学的二硅酸锂玻璃陶瓷；2007年推出创新性笔试包装赋能口腔粘贴剂更高效应用；2020年率先推出用于全口义齿修复的多层色数字化加工树脂盘等等具有划时代的革命性产品。它们的问世，不仅为口腔行业带来惊鸿一瞥的风景，更是填补空白，推动人类口腔医学迈入更加辽阔的新疆域。

2023义获嘉上海口腔展台

“今年，我们以百年创新为主题，庆祝成立100周年，所有部门和全球各地每个人都在努力为客户提供创新解决方案。无论是产品提供新的创新或改进的解决方案，我们密切倾听客户和合作伙伴的反馈，并相应地调整和开发我们的产品组合！”CMO Patric Frank坚信在Ivoclar创新“超越了化学”。

针对产品端义获嘉未来会在哪个方向重点发力，CCO Christian Brutzer介绍，从椅旁到技工室，都能看到新的创新。他透露，其创新针对的目标是所有牙科专业人士。因此，预防和专业护理也是其中的一部分，并敬请业界期待！

行业权威肯定和荣誉也接踵而至。2022年，义获嘉®被Dental Advisor评选为：“INNOVATIVE COMPANY OF THE YEAR” 年度创新企业。Dental Advisor 称赞：“ 义获嘉®持续洞察专业口腔人士需求，保持独创性研究。我们需要义获嘉®的创新能力引领行业发展！” 3大产品获得 2022 TOP PRODUCT AWARD。

教育致远：

助力中国牙科人士卓越成长

对于义获嘉来讲，在中国不仅仅是因为获得了全球重要而巨大的牙科市场成功而自豪，它们思考的是如何帮助中国牙医特别是青年牙医技工技师成长？如何在中国牙科行业行稳致远？进入中国24年来，义获嘉一如既往高举“超越化学创新”的理念大旗，将教育培训在中国做到有口皆碑，以合作伙伴一起成长的姿态，不断演绎义获嘉的中国朋友圈故事精彩。

义获嘉学院则担当起了此大任。

正如 CCO Christian Brutzer所言，将彼此视为合作伙伴，共同成长和发展，其中很大一部分是培训和教育。他坦言：“我们非常自豪能够与世界一流的团队合作，并能够为牙医，牙科保健师和技术人员提供资源。”义获嘉目前在全球拥有71个超现代教育中心。在中国，拥有上海、北京、深圳三大voclar学院中心，致力于为口腔医生、技师等口腔医疗从业者提供专业培训、前瞻培训、以及自由开放的学术交流平台。

2023义获嘉上海口腔展台

“我们的目标是通过与中国的关键意见领袖合作，不断推出新的教育项目。今天，我们就可以分享我们如何增加培训和教育项目的各种例子。我们的全球暑期学校项目在中国成功启动，将下一代牙科专业人士聚集在一起。我们也为我们的高效美学活动的巨大成功和参与感到非常自豪。”CCO Christian Brutzer介绍在中国取得的成绩时难掩兴奋。

据了解，义获嘉学院还包括科研合作。与顶尖院校包括诸如浙江大学、四川大学、上海交通大学、武汉大学等开展多元学术合作，向市场传达可靠、前沿的观点。

此外，学院还提供系统的临床系列课程、直播课程、协办继续教育学习班、区域 workshop 、Hands-on 课程。藉此提供高质量的临床端、技工端课程帮助口腔临床医生、口腔技师提高理论和操作水平。打造线上平台，持续努力降低医生接触学习资源的难度，为医生提供一个共享、 自由、学术的线上平台，使临床医生可以沉浸学习，快速、准确获取需要的课程 。通过义获嘉之旅、区域学术研讨会 、学术沙龙、Summer School 、卫星会等促进行业交流、灵感迸发，借助行业专家、学者的力量，为专业赋能。

相濡以沫：

共享“健康中国”新未来

百年义获嘉即将在中国走过四分之一个世纪，这种与中国牙科产业相濡以沫的商业情怀不仅令义获嘉获得商业上的巨大成功，也为中国牙科行业带来了深远影响，相互砥砺、互为彼此。

发布会现场，义获嘉大中华区、韩国、及蒙古董事总经理江薇薇女士满怀深情地表示，公司将加大在中国的全面投入，为深度参与健康中国建设贡献中国方案。

义获嘉中国开展公益活动

在回答关于中国老龄化与口腔市场提问时，江薇薇女士列举数据称， 截止到2022年底，中国60岁以上老人达2.8亿，占总人口的19.8%，65岁以上人口2.09亿，占总人口的14.9%。按照国际标准划分，中国已经进入老龄化社会，超过14%，已经进入深度老龄化社会，甚至超老龄社会。这是中国目前面临的挑战，同时也蕴含了口腔市场的巨大潜力。她认为，老龄社会催生了大量的客户需求，也承载了专业的需求。这需要包括专业的齿科公司、设备公司、材料公司、技术型公司来一道共同完成满足这样的需求。

义获嘉中国开展公益活动

江薇薇女士透露，义获嘉在产品、技术研发有着百年的积累，会持续为中国老龄化市场提供新的产品新的技术新的方案。明年上市多款产品中，就包括一款非常适合老龄人的数字化切削全口活动义齿树脂盘Ivotion问世。除了产品外，在培训教育方面，会继续加强公立院校以及诊所，参与研究项目、教育项目的深度合作，希望为中国齿科教育做出贡献。

2023义获嘉上海口腔展台

她也认为，中国老龄化带来的变革现状是，老龄人口很大部分都是居住在基层市场，三四线城市。义获嘉将下沉市场，与各种传统渠道、电商平台合作，将产品、技术、教育培训输送到基层，并服务到广大老龄人群。江薇薇强调，这旨在提高“口腔健康，全身健康”的大众意识。

作为一家百年牙科企业，义获嘉还是一家致力于企业社会责任的公司，确保使用环保材料和生产工艺，以符合中国政府的环保目标和日益增长的生态意识消费者群体的价值观。在践行社会责任方面，还诸如携手儿童爱牙基金会，在全国8大城市，30余家诊所，为1500多位小朋友的涂氟爱牙关爱行动，参与中华口腔医学会组织公益活动“西藏西域口福行，为西藏自治区口腔医疗机构进行设备、材料捐赠等行动。

“我们不仅希望给牙医、技师及终端患者带来新的产品，新的价值，还希望成为中国政府支持的重要产业之一，深度参与并融入健康中国战略，共享未来。”江薇薇的声音清脆而芬芳，坚定而执著，温情而永远。